Para ampliar e fortalecer o controle social das Unidades Básicas de
Saúde (UBS), a Prefeitura está instalando mais 13 Urnas da Cidadania em
postos e outros espaços da rede municipal de Caucaia. Esses equipamentos
vão se juntar a outros 32 já existentes em UBSs, no Centro de Atenção
Psicossocial (Caps) e no Serviço de Atendimento Especializado (SAE).
Receberão urnas agora o Hospital Municipal Abelardo Gadelha da Rocha,
a Maternidade Santa Terezinha, o Centro de Referência à Saúde do Homem,
o Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) e alguns postos de
saúde. “Como a Ouvidoria não pode estar em todos os lugares e o usuário
deve ter vez e voz, nós criamos as urnas. Elas permitem que o cidadão
deposite sugestões, críticas e elogios”, sintetiza o secretário
municipal de Saúde, Moacir Soares.
Todas as manifestações são encaminhadas à Ouvidoria da Saúde a cada
15 dias. O órgão elabora um relatório com as demandas, que são avaliadas
e encaminhadas aos gestores em questão para, caso seja pertinente,
soluções serem implementadas.
A ideia é que, com isso, a população interfira diretamente na
melhoria do serviço. “Assim, nós sabemos com precisão qual questão
precisa ser tratada com mais urgência, qual deve ser mantida e qual
precisa de pequenos ajustes. A participação do usuário é fundamental
para avançarmos ainda mais”, acrescenta o secretário.
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